Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET CONDITIONS D’UTILISATION

INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
GRANBYCARAVANE peut recueillir de l’information personnelle lorsque vous :
• Achetez, commandez, retournez ou échangez des produits, en ligne ou dans une de nos boutiques;
• Contactez le service à la clientèle GRANBYCARAVANE, par courriel, par téléphone ou à l’un de nos magasins ;
• Visitez notre Site Web ;
• Participez à l’un de nos évènements, concours ou répondez à l’un de nos sondages ;
• Remplissez un formulaire sur le site Internet.
GRANBYCARAVANE peut aussi recueillir de l’information personnelle de sources publiques et de tierces parties lorsque la loi le permet.

Cueillette d’information personnelle en ligne
1. Information que vous remplissez et nous donnez
Pour passer une commande en ligne vous devrez vous créer un compte client ou utiliser votre compte client GRANBYCARAVANE existant. Si vous choisissez de vous créer un compte client GRANBYCARAVANE et d’acheter des produits en ligne sur le site web GRANBYCARAVANE vous devrez fournir l’information suivante et d’autre information spécifique, nous permettant de pouvoir remplir votre commande :
• Nom et Prénom(s)
• Nom et Prénom(s) de la personne autorisée à ramasser votre produit (autre que vous-même)
• Numéro(s) de téléphone où nous pouvons vous rejoindre
• Adresses de livraison et adresse de facturation
• Adresse courriel
• Information de paiement
Lors de la création du compte client GRANBYCARAVANE vous aurez aussi le choix de nous laisser des renseignements supplémentaires qui nous aiderons à vous fournir une meilleure expérience de magasinage chez nous :
• Votre sexe
• Votre date de naissance

2. Information recueillie automatiquement par voie électronique
Lorsque vous visitez le site web GRANBYCARAVANE, échangez des courriels avec GRANBYCARAVANE, ou accédez à de la publicité en ligne GRANBYCARAVANE, GRANBYCARAVANE peut recueillir certaines informations automatiquement, à l’aide de technologies telles des « cookies », registres de serveurs Web et détecteurs Web. Cette information peut être utilisée pour fournir une expérience plus personnalisée, pour effectuer des recherches de marché, des analyses de données et pour des fins d’administration de système. Par exemple, GRANBYCARAVANE peut utiliser cette information pour déterminer si vous avez déjà visité notre Site Web par le passé, noter vos préférences et ajustements, confirmer l’authenticité de votre accès et pour se conformer à nos obligations légales, politiques et procédures. GRANBYCARAVANE peut aussi recueillir des données concernant vos activités sur nos Sites Web et utiliser ces données pour offrir de la publicité adaptée à vos intérêts individuels.
Le site web GRANBYCARAVANE utilise des « Cookies », aussi appelés « témoins » ou autres types de stockage de données locaux. Les « Cookies » ou « témoins » sont des mini-fichiers transmis à votre ordinateur ou autres appareils connectés sur l’Internet et servant à identifier votre navigateur pour emmagasiner de l’information ou des préférences. GRANBYCARAVANE utilise des témoins volatiles (qui ne restent pas sur votre ordinateur suite à la fermeture de votre navigateur) et des témoins permanents (qui demeurent sur votre ordinateur jusqu’à ce que vous les éliminiez ou jusqu’à leur expiration). Votre navigateur peut avoir comme fonctionnalité de vous prévenir lorsque vous recevez certains types de témoins et de restreindre ou éliminer certains témoins. Nous vous demandons de noter, cependant, que si vous éliminez certains témoins, vous ne serez plus en mesure de bénéficier de toutes les particularités et fonctionnalités du site web GRANBYCARAVANE.
GRANBYCARAVANE peut aussi faire appel à des tiers pour des services d’analyse web sur notre site web, tels ceux fournis par Google Analytics, pour nous aider à analyser comment les utilisateurs utilisent notre site web. Ces tiers peuvent recueillir plusieurs éléments se rapportant à vos visites du site web GRANBYCARAVANE, incluant votre adresse IP, et peuvent disséminer des témoins pour les assister dans leurs analyses.

COMMENT NOUS UTILISONS L’INFORMATION
GRANBYCARAVANE peut utiliser vos renseignements personnels à plusieurs fins commerciales différentes, par exemple pour :
• remplir des commandes et des demandes de produits, de services ou de renseignements;
• traiter les retours, les échanges et les demandes de mise de côté;
• détecter les fraudes et les erreurs et se protéger contre celles-ci;
• établir et gérer les comptes que vous avez chez nous;
• faire le suivi des commandes en ligne et les confirmer;
• livrer des produits;
• faire le suivi de vos achats et préférences et les analyser afin de mieux comprendre vos besoins et votre admissibilité en matière de produits et de services;
• commercialiser et annoncer les produits et services;
• communiquer certains éléments comme les événements spéciaux, les promotions et les sondages;
• adapter notre contenu en ligne ou nos offres en magasin en fonction de vos interactions avec nous et de vos préférences;
• réaliser des études et des analyses;
• exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise.

PARTAGE DE L’INFORMATION RECUEILLIE
GRANBYCARAVANE ne vend pas et ne loue pas les informations personnelles de nos clients à des tiers. Cependant, dans le cours normal de nos activités commerciales, nous pouvons communiquer certains de vos renseignements personnels au sein de notre groupe de sociétés et avec des tiers qui interviennent en notre nom ou conformément à ce que la loi permet ou exige.
Fournisseurs de services
GRANBYCARAVANE peut avoir recours à des tiers pour gérer l’un ou plusieurs des aspects de nos activités commerciales, notamment le traitement ou la gestion des renseignements personnels. Lorsque nous faisons appel aux services d’une entreprise extérieure, nous utilisons des moyens contractuels ou autres moyens adéquats pour veiller à ce que vos renseignements personnels soient utilisés d’une façon qui est conforme à la présente politique de confidentialité.
Par exemple, nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers en vue d’effectuer des services en notre nom, tels que : remplir les commandes en ligne, traiter les paiements qui ne sont pas en espèces, envoyer des communications commerciales, réaliser des études de marché, vérifier et valider les renseignements que vous nous avez fournis, livrer des produits, et fournir des services de soutien à la clientèle.

COMMENT NOUS RETENONS ET PROTÉGEONS L’INFORMATION
Nous utilisons des protections adéquates et les normes de sécurité en vigueur pour protéger vos renseignements personnels contre les accès non autorisés, la divulgation ou l’utilisation abusive. Par exemple, les dossiers électroniques sont stockés dans des serveurs sécurisés à l’accès limité; nous utilisons des outils technologiques comme les pare-feu et les mots de passe; et nous veillons à ce que nos employés soient formés sur l’importance de préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et pour satisfaire aux exigences prévues par la loi. Nous disposons de normes de conservation qui respectent ces paramètres. Nous détruisons vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.

Technologie SSL
Nos sites Web utilisent une technologie de chiffrement, telle que Secure Sockets Layer (« SSL ») pour protéger vos renseignements personnels durant le transport des données. La technologie SSL chiffre les données des commandes telles que vos nom, adresse et numéro de carte de crédit. Nous ne stockons aucun renseignement concernant votre carte de crédit (numéro de la carte et numéro d’identification de la carte) lorsque vous effectuez une transaction sur GranbyCaravane. L’information est automatiquement cryptée selon les plus hautes normes de sécurité et transmise à Stripe qui eux vérifient et procèdent à la transaction de la même façon que lorsque vous payez en magasin.

CONDITIONS D’UTILISATIONS DU SITE GRANBYCARAVANE.CA
Le site Web hébergé au https://GranbyCaravane.ca (y compris son contenu, les entêtes, les éléments graphiques, les icônes, l’écriture et la présentation, l’arrangement, la coordination, l’enrichissement d’image et toute autre information comprise dans le texte, les éléments graphiques, les bandes audio et vidéo, les images, les icônes, les logiciels, les motifs, les applications, les données et tout autre élément disponible sur ou par l’intermédiaire du site Web) est la propriété de GranbyCaravane en ligne et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur et les marques de commerce, ainsi que d’autres lois. Votre utilisation du site Web ne vous confère aucunement la propriété ou tout autre droit quant au site Web ou à son contenu. Le site Web vous est rendu disponible pour une utilisation légale et personnelle seulement. Vous êtes autorisé à utiliser le site Web seulement de la manière expressément décrite aux présentes conditions d’utilisation et sujet à toute loi applicable. L’utilisation du site Web à toute autre fin ou de toute autre manière est strictement interdite.


Vous pouvez imprimer les pages du site Web pourvu que vous ne modifiiez pas ces pages et ne supprimiez ou n’altériez aucune identification, marque, avis ou dénégation de responsabilité, visible ou non. Il est interdit de copier, d’imiter, de reproduire, de republier, de télécharger, d’afficher, de transmettre, de modifier, d’indexer, de cataloguer, de prendre une copie image miroir ou de distribuer, de quelque façon que ce soit, le site Web, en tout ou en partie, sans le consentement écrit exprès de GranbyCaravane inc. Il est interdit d’utiliser un logiciel utilisé dans le cadre de l’opération ou de la fourniture du site Web sauf lorsque vous utilisez le site Web conformément aux présentes conditions d’utilisation.
En utilisant notre site Web et en fournissant les informations demandées (adresse d’expédition, numéro de téléphone et adresse e-mail), vous acceptez que nous stockons et utilisons ces informations. Si notre politique de confidentialité change, nous publierons toutes les modifications dans ces pages pour vous tenir au courant.

Responsable de l’accès aux documents
et de la protection des renseignements personnels

Sandra Choquette
[email protected]